Écoute client sur 12 mois
Les entreprises sélectionnées sondent systématiquement leurs clients après différents points d'interaction, assurant une satisfaction continue et durable.
Les lauréats du Prix Excellence Client
Les meilleures entreprises de service au Québec classées sur l'expérience client réelle.
Les gagnants et les mentions du Prix Excellence Client, choisis à partir de vraies interactions clients. Aucune entreprise ne peut acheter sa position.
Secteurs les plus recherchés
Critères d'évaluation
Une distinction qui se mérite, sur une donnée que nous seuls détenons.
Pas d'opinion, pas de publicité. Chaque entreprise du Guide est évaluée en continu sur quatre critères, mesurés à partir de l'expérience client réelle.
Réactivité face aux clients insatisfaits
Réagir vite et efficacement aux retours négatifs démontre un engagement sincère envers l'amélioration. Leurs délais de traitement surpassent nettement la moyenne et la médiane de leur secteur.
Comparaison du NPS avec l'industrie
Une analyse juste et objective pour mesurer leur performance par rapport aux standards réels du marché, pas une note isolée.
Avis et cote Google
Des avis clients solides et une cote Google exemplaire, témoins de leur réputation publique et de leur impact global.
Exclusif. Ces critères reposent sur des données d'expérience client que nous sommes les seuls à mesurer, récoltées en continu, jamais déclaratives.
Le palmarès 2026 en bref
Chaque lauréat est choisi à partir de 12 mois de vraies interactions clients, dans son secteur.
- gagnants
- 61
- mentions
- 80
- secteurs avec des lauréats
- 19
- villes
- 67
Prix Excellence 2026
Les gagnants de l'année
Les entreprises qui ont remporté le Prix Excellence Client cette année, choisies à partir de vraies interactions clients.
Gagnant 2026
Le Groupe M Ouellet
Électricien · Boucherville
Gagnant 2026
DÉMÉNAGEMENT SHERBROOKE EXPRESS INC.
Déménagement · Sherbrooke
Gagnant 2026
Service 2000 électroménagers
Réparation d'électroménagers · Ste-Thérèse
Gagnant 2026
Piedreseau Bromont
Podiatre · Bromont
Gagnant 2026
Kinatex Beauport
Massothérapeute · Québec
Gagnant 2026
Les industries Thermo-plus
Chauffage et climatisation · Sainte-Catherine
Ce que disent les clients
Des résumés tirés des avis vérifiés d'entreprises du Guide reconnues pour leur excellence client.
Résumés IA générés à partir d'avis clients vérifiés.
Les clientes et clients soulignent que le Groupe M Ouellet offre un service ultra‑rapide, courtois et très compétent, avec des techniciens ponctuels comme Olivier.
Groupe M Ouellet Inc Électricien · Boucherville
Basé sur 100 avis
Les clients soulignent la rapidité, la bonne humeur et le soin apporté à leurs affaires chez Déménagement Express, mais quelques‑uns mentionnent des frais inattendus ou des dommages isolés.
Déménagement Express Déménagement · Sherbrooke
Basé sur 659 avis
Les clientes soulignent que Service 2000 offre des réparations rapides, un personnel professionnel et une communication transparente, même si quelques‑unes trouvent le frais d’intervention un peu élevé.
Service 2000 - Réparation d’électroménagers à domicile sur la Rive-Nord de Montréal Réparation d'électroménagers · Sainte-Thérèse
Basé sur 643 avis
Les clientes soulignent l’accueil chaleureux, la rapidité du service et la technologie de pointe qui font que leurs pieds repartent soulagés.
PiedRéseau Bromont - Podiatres et orthèses Podiatre · Bromont
Basé sur 97 avis
Les clientes soulignent que Service 2000 offre des réparations rapides, un personnel professionnel et une communication transparente, ce qui en fait le choix privilégié pour les électroménagers sur la Rive‑Sud.
Service 2000 - Réparation d’électroménagers à domicile sur la Rive-Sud de Montréal Réparation d'électroménagers · Greenfield Park
Basé sur 459 avis
Les clientes soulignent que Kinatex Beauport offre un service courtois, des spécialistes qualifiés et des soins rapides dans un espace propre et facile d’accès.
Kinatex Beauport Massothérapeute · Québec City
Basé sur 185 avis
Comment nous classons
Les lauréats sont choisis à partir de 12 mois de vraies interactions clients : l'écoute, la réactivité face aux clients insatisfaits, le NPS comparé au secteur et les avis Google. Le calcul est déterministe, sans intelligence artificielle, et aucune position ne s'achète.
Lire la méthodologie complèteQuestions fréquentes
Comment le classement fonctionne-t-il?
Chaque entreprise reçoit un score de classement calculé à partir des avis Google vérifiés, des indicateurs d'expérience client mesurés par InputKit (NPS, CSAT, taux de réponse aux avis, délai de récupération des clients insatisfaits), du Prix Excellence Client et de l'ancienneté. Les avis de l'année en cours comptent pleinement, ceux de l'année précédente comptent pour moitié et les plus anciens ne comptent plus. Les entreprises sont ensuite classées par score dans leur secteur, leur ville et leur région. Le calcul est déterministe et aucune intelligence artificielle n'entre dans le score.
Une entreprise peut-elle payer pour figurer au Guide ou mieux s'y classer?
Non, une position ne s'achète pas. La publicité et la commandite ne changent aucun rang. Le classement repose sur les vraies interactions entre les entreprises et leurs clients.
À quelle fréquence le classement est-il mis à jour?
Les pages du Guide sont actualisées chaque jour à partir des données d'avis et d'expérience client les plus récentes. Pour les avis Google, l'année civile en cours compte pleinement, l'année précédente compte pour moitié et les années plus anciennes ne comptent plus. Le Prix Excellence Client est remis une fois par année.
Et si vous ne choisissiez plus jamais au hasard ?
Découvrez les entreprises du Québec reconnues pour leur excellence client.