Comprendre le processus de classement
Le classement repose sur les vraies interactions entre les entreprises et leurs clients, mesurées sur 12 mois. Une position ne s'achète pas.
- 12
- mois de données vérifiées
- 4
- critères de sélection
- 0
- place à acheter
Par [PLACEHOLDER: signer] ([PLACEHOLDER: role])Équipe et méthode
Pour les propriétaires d'entreprise
Ce que nous mesurons
Quatre critères, tous tirés de vraies interactions avec de vrais clients.
- 01
Écoute client sur 12 mois
Les gagnants sondent systématiquement leurs clients après chaque point d'interaction, gage d'une satisfaction continue et durable.
- 02
Réactivité face aux clients insatisfaits
Les retours négatifs traités en 3 jours ouvrables maximum. Un engagement sincère envers l'amélioration continue.
- 03
NPS comparé à l'industrie
Le Net Promoter Score comparé objectivement aux standards du secteur : une performance réelle, pas une note isolée.
- 04
Avis et cote Google
Des avis clients solides et une cote Google exemplaire : une réputation publique qui confirme la rétroaction privée.
D'où viennent les données
Des avis Google vérifiés et des sondages auprès des clients d'InputKit : satisfaction, recommandation, réponses aux avis et délai pour récupérer un client insatisfait.
Mise à jour
Chaque jour, à partir des données les plus récentes. Les avis de l'année en cours comptent pleinement, ceux de l'an dernier à moitié. Le Prix Excellence Client est remis une fois par année.
Une position ne s'achète pas
La publicité et la commandite ne changent aucun rang. Aucune intelligence artificielle n'entre dans le score.
Vous voulez gagner le prix l'an prochain ?
InputKit mesure l'expérience client en continu et vous donne les outils pour viser le Prix Excellence Client. Laissez vos coordonnées : notre équipe vous montre comment grimper dans le classement.
- Sondez vos clients après chaque interaction
- Récupérez vos clients insatisfaits avant qu'ils ne parlent
- Suivez votre NPS et visez le Prix Excellence Client
