4,4

Note Google

165 avis · 25% de réponses

9

Années d'activité

Gatineau, Quebec

TELUS

Non lauréat

Résumé IA

TELUS, c’est une compagnie de télécoms au Canada qui propose des forfaits cellulaires, l’Internet haute vitesse, la TV et des services de divertissement, ainsi que des systèmes de sécurité et de maison intelligente pour les foyers. Elle offre aussi des services de santé et un programme de récompenses. TELUS met en avant son engagement envers la réconciliation autochtone et l’impact communautaire.

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Résumé IA

Ce que disent les avis

Les clientes apprécient surtout la gentillesse du personnel et la fluidité du service pour les changements de téléphone, même si quelques‑unes ont eu des problèmes d’information et de remboursement.

Généré par IA à partir de 122 avis. Peut contenir des inexactitudes.

Avis par mois

Pic : 15 avis en mai

Tendance mensuelle des avis, d'après les avis datés dans notre base.

Ce que les clients apprécient

Les forces qui reviennent le plus souvent dans les avis clients.

  • Personnel chaleureux et à l’écoute (William, Félix, Tristan, Mehran, Alexis, Jérémie)
  • Explications rapides et claires, recommandations personnalisées
  • Gestion efficace des retours, changements de forfaits et installations
  • Professionnalisme et patience constamment soulignés
  • Bonnes offres et volonté de trouver des rabais

Points à surveiller

Les points de friction ou les préoccupations mentionnés à répétition.

  • Mauvaise information sur les contrats et les remboursements
  • Temps d’attente téléphonique parfois long
  • Connaissance inégale de la garantie légale

Thèmes récurrents

Les sujets dont les clients parlent le plus dans leurs commentaires.

personneltarifsretourscommunication

Répartition des avis

Avis

Ce que disent les clients, à partir d'avis Google vérifiés.

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