62
Score InputKit
4,2
Note Google
174 avis · 35% de réponses
10
Années d'activité
Québec City, Quebec
TELUS
Résumé IA
TELUS, c’est une compagnie de télécoms basée à Québec qui vend du sans‑fil, de l’internet haute vitesse, la TV et des services de divertissement, en plus de solutions de sécurité et de maison intelligente. Le portail My TELUS permet aux clients de gérer leurs comptes, de vérifier l’état du service et d’obtenir de l’aide. L’entreprise met aussi en avant son engagement social et ses actions de réconciliation.
Résumé IA
Ce que disent les avis
Les clientes soulignent surtout la gentillesse et le professionnalisme du personnel qui règle vite les soucis, même si quelques‑unes ont vécu des expériences négatives et des frais inattendus.
Généré par IA à partir de 299 avis. Peut contenir des inexactitudes.
Avis par mois
Pic : 24 avis en févr
Tendance mensuelle des avis, d'après les avis datés dans notre base.
Ce que les clients apprécient
Les forces qui reviennent le plus souvent dans les avis clients.
- Le personnel est chaleureux et souriant (François, Raphaël, Justin, Victoria)
- Résolution rapide des problèmes, aide concrète
- Bonnes explications des forfaits et de la configuration
- Station de charge et accessoires offerts gratuitement
- Service apprécié dans plusieurs succursales
Points à surveiller
Les points de friction ou les préoccupations mentionnés à répétition.
- Employés parfois impolis ou peu serviables
- Surprises de facturation et frais cachés
- Temps d’attente long ou horaires fermés
- Gestion des retours et des cartes SIM incohérente
Thèmes récurrents
Les sujets dont les clients parlent le plus dans leurs commentaires.
Répartition des avis
Avis
Ce que disent les clients, à partir d'avis Google vérifiés.
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