/100
59
Score InputKit
4,4
Note Google
119 avis · 36% de réponses
12
Années d'activité
Résumé IA
Ce que disent les avis
Les clientes soulignent le personnel chaleureux et minutieux ainsi que la gestion fluide des voyages de groupe, des changements et du suivi après le départ, même si quelques‑unes ont noté des lacunes de communication.
Généré par IA à partir de 90 avis. Peut contenir des inexactitudes.
Avis par mois
Pic : 11 avis en janv
Tendance mensuelle des avis, d'après les avis datés dans notre base.
Ce que les clients apprécient
Les forces qui reviennent le plus souvent dans les avis clients.
- Agents comme Mélisandre ou Stéphanie sont très attentifs et personnalisent les voyages
- Réponses rapides quand y’a des changements ou annulations
- Super organisation des voyages de groupe et des safaris
- Bon rapport qualité‑prix et hébergements recommandés
- Suivi après le séjour, on se sent encore soutenu
Points à surveiller
Les points de friction ou les préoccupations mentionnés à répétition.
- Des clientes ont eu du mal à obtenir un rappel
- Service téléphonique limité, parfois seulement en présentiel
- Un cas d’hôtel sans climatisation et compensation jugée insuffisante
- Certains conseillers perçus comme moins informés
Thèmes récurrents
Les sujets dont les clients parlent le plus dans leurs commentaires.
personnelréactivitévoyages de grouperapport qualité‑prixsuivi après voyage
Répartition des avis
Avis
Ce que disent les clients, à partir d'avis Google vérifiés.
Chargement des avis…